Conditions générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales (CG) définissent les règles applicables aux prestations proposées par iGlow Physalis Salon, Route de Lausanne 333, 1293 Bellevue (Genève), Suisse.

Toute réservation, qu’elle soit effectuée en ligne, par téléphone, par message ou via les réseaux sociaux, implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prestations – Nature non médicale

Les massages et soins proposés par iGlow Physalis Salon ont pour but le bien-être, la détente et l’esthétique.

Ils ne constituent pas des actes médicaux et ne relèvent en aucun cas d’un traitement thérapeutique. Aucun diagnostic médical n’est posé, et aucune prise en charge thérapeutique au sens des professions de la santé n’est effectuée.

Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical, un traitement ou un avis d’un professionnel de la santé.

3. Réservations

Les rendez-vous peuvent être pris :

• via le site internet ;
• par téléphone ;
• via les réseaux sociaux ou applications de messagerie.

Toute réservation constitue un engagement mutuel : un créneau horaire est réservé spécifiquement pour la cliente.

4. Annulation

Afin de garantir une bonne organisation du planning, toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous), des frais peuvent être facturés jusqu’à 50 % du prix de la prestation réservée.

En cas de non-présentation (no-show), le salon se réserve le droit de facturer la totalité du montant de la prestation et/ou de conditionner toute nouvelle réservation à un paiement anticipé.

5. Retards

En cas de retard de la cliente, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner une adaptation ou une annulation de la prestation. Dans ce cas, le rendez-vous peut être considéré comme un no-show.

6. Paiement

Les prestations sont à régler sur place, immédiatement après le soin.

Les modes de paiement acceptés sont notamment :

• Espèces ;
• TWINT;

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou indiqué lors de la confirmation du rendez-vous.

7. Bons cadeaux

Les bons cadeaux émis par iGlow Physalis Salon sont, sauf mention contraire, valables 12 mois à compter de la date d’achat.

Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. Le bon doit être présenté le jour du rendez-vous. En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne peut être garanti.

8. Hygiène et sécurité

Le salon s’engage à respecter des normes d’hygiène et de sécurité élevées, notamment en matière de nettoyage, de désinfection et de matériel.

La cliente s’engage à informer la praticienne de tout problème de santé, allergie, grossesse, traitement en cours ou contre-indication éventuelle avant la prestation.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des prises de rendez-vous ou des échanges sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, la communication avec la clientèle et, le cas échéant, l’envoi d’informations relatives aux services du salon.

Pour plus d’informations sur le traitement des données, veuillez consulter notre page dédiée : Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, photographies, logos et contenus du site restent la propriété exclusive de iGlow Physalis Salon, sauf mention contraire.

Toute reproduction, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, et à défaut de solution amiable, le for juridique est fixé dans le canton de Genève.